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Formation CRM/GRC - Logiciel de gestion de la relation client
Formation CRM/GRC - Logiciel de gestion de la relation client
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Formation CRM/GRC - Logiciel de gestion de la relation client
(100% Synchrone, 2 jours, en Francais)

Transformez votre approche de la relation client en découvrant le potentiel transformateur d'une plateforme CRM/GRC moderne. Cette formation dynamique invite les professionnels à repenser leur stratégie d'engagement en mettant la technologie au service d'une connexion authentique avec leurs clients. En parcourant les fonctionnalités centrales d'un logiciel CRM/GRC, vous apprendrez à tisser un lien fluide entre tous les points de contact clients. Gestion des prospects, suivi des interactions, automatisation des workflows commerciaux, orchestration des campagnes marketing et support transparent : chaque dimension devient une opportunité d'excellence. Au-delà des seuls aspects techniques, la formation vous sensibilise aux enjeux cruciaux de conformité réglementaire et de gestion des risques, veillant à ce que votre croissance s'épanouisse dans un cadre sécurisé et légal. Ce programme s'adresse aux commerciaux, responsables marketing, chargés de clientèle, animateurs CRM et responsables conformité travaillant dans les services, le commerce, la banque, l'assurance, les télécommunications ou l'industrie. Qu'ils exercent au niveau direction générale ou opérationnel, les participants découvriront comment centraliser intelligemment l'information client, libérer du temps en automatisant les tâches fastidieuses et extraire des insights précieux des données pour éclairer chaque décision. Les compétences acquises—gestion des prospects, analyse comportementale, optimisation des processus et maîtrise de l'historique relationnel—créent une base solide pour l'excellence. Au-delà des chiffres, cette formation cultive une culture de satisfaction client durable, d'efficacité opérationnelle et de conformité consciente. Elle représente bien plus qu'un apprentissage technique : c'est un catalyseur pour les entreprises ambitieuses de services qui aspirent à redéfinir leur compétitivité et leur impact.

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Niveau 1 Débutant

Programme

Module 1/8

Comprendre les fondamentaux du marketing en CRM

  • Définir les objectifs d'une campagne marketing
  • Identifier les différents types de campagnes et leurs usages
  • Mesurer le retour sur investissement d'une campagne
  • Connaître les réglementations et bonnes pratiques de conformité

Une formule rapide pour une formation 100% adaptée à votre besoin !

Une solution rapide pour une formation 100% en accord avec votre besoin
Afin de concevoir et proposer une offre de formation CRM/GRC - Logiciel de gestion de la relation client parfaite, nous avons en premier lieu pris soin d'interroger nos partenaires sur leurs besoins de formation, puis avec le temps, nous avons conçu algorithmes d'intelligence artificielle nous permettant de capter les demandes de formation en croissance. Nous identifions systématiquement quatre critères vous aidant à obtenir la formation vous correspondant le mieux : Le niveau de formation, le secteur de formation, la spécificité technique d'une formation et enfin le métier auquel est destiné cette formation CRM/GRC - Logiciel de gestion de la relation client.
Grâce à ce dispositif vous pouvez alors composer parmi une gamme de formation CRM/GRC - Logiciel de gestion de la relation client à la fois large, souple et personnalisée pour répondre parfaitement à votre environnement professionnel.


Un programme de formation généré automatiquement à faire évoluer selon vos envies
Puis grâce à notre moteur d'intelligence artificielle et notre réseau de formateurs, nous avons mis en place une solution de génération de programme de formation vous permettant de faire une sélection rapide des compétences et connaissances souhaitées.
La génération automatique de programme est imparfaite et demande une adaptation pédagogique. Le programme généré est conçu sur la base de compétences clés et de sous-compétences rattachées. Vous avez la liberté avec votre formateur CRM/GRC - Logiciel de gestion de la relation client de décider celles que vous devrez retirer ou pourquoi pas ajouter dans ce programme de formation.
Grâce à cet algorithme vous pouvez alors rapidement discuter en vous basant sur un programme clé en main avec le formateur.


Une salle de formation virtuelle ou réelle
Puis, choisissez votre salle de formation pouvant être soit physiquement existant, soit virtuel. Gardez en tête qu'une formation virtuelle vous permet d'économiser en frais de déplacement mais également en temps jusqu'au lieu de formation. De même cela réduit tout autant le prix de la formation puisque l'organisme de formation que nous sommes ne doit plus gérer le coût logistique de gestion d'un espace physique dans ses frais structurels.
En supposant même que vous insisteriez pour vous former localement, sachez que nous travaillons avec différents locaux dans de nombreuses départements en France et à l'étranger, disponibles pour vous accueillir dans les meilleures conditions de formation.


Une formation au moment le plus opportun pour vous
Nos parcours de formation sont modulaires. Ce qui implique que toute heure, demie-journée ou journée de formation peut se compléter avec le parcours de différentes formations. Alors, une personne en formation inter-entreprise (formation mutualisée avec d'autres participants) peut être encouragée à partager différentes formations avec différents apprenants. Définissez vos disponibilités et nous proposerons les modules qui vous correspondent.


Formation CRM/GRC - Logiciel de gestion de la relation client, Niveau 4. Spécifique, Expert
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Formation CRM/GRC - Logiciel de gestion de la relation client, Niveau 3. Perfectionnement, avancé
20/07/2026
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Formation CRM/GRC - Logiciel de gestion de la relation client, Niveau 2.1 Intermédiaire, faux débutant
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Formation CRM/GRC - Logiciel de gestion de la relation client, Montage vidéo
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Formation CRM/GRC - Logiciel de gestion de la relation client, Interactivité
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Formation CRM/GRC - Logiciel de gestion de la relation client, Gestion intégrée
05/08/2026
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Formation CRM/GRC - Logiciel de gestion de la relation client, Accessibilité numérique
18/08/2026
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